Returpolicy

Hos oss på loparskorstore.com vill vi att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en generös returpolicy som ger dig goda möjligheter att ångra dig eller byta vara om något inte skulle bli som du tänkt dig.

Öppet köp

Vi erbjuder öppet köp på samtliga varor som säljs via vår webbplats. Öppet köp innebär att du har rätt att returnera en vara utan att ange någon särskild anledning, från den dag du mottog din beställning. Detta ger dig god tid att prova och utvärdera produkterna i lugn och ro.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas och ersättning betalas ut krävs att varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att produkten ska vara oanvänd, i oskadat skick och med alla originaletiketter kvar. Även originalförpackningen ska medfölja returen. Vi ber dig därför att vara rädd om förpackningen när du öppnar din leverans, så att den kan användas vid en eventuell retur.

Observera att vissa produktkategorier kan omfattas av särskilda returvillkor. För produkter där hygien är en viktig faktor gäller att alla etiketter och eventuell skyddsplast måste sitta kvar på plagget för att retur ska vara möjlig.

Hur du går tillväga vid retur

Att returnera en vara hos oss är enkelt och smidigt. Du har möjlighet att returnera på flera olika sätt, beroende på vad som passar dig bäst.

Väljer du att returnera via vårt retursystem går du tillväga enligt följande: du registrerar din retur online. Detta gör du enklast via din orderbekräftelse eller via ditt kvitto. När returen är registrerad får du en QR-kod som du visar upp när du lämnar in ditt returpaket. Paketet packas väl i originalförpackningen eller motsvarande förpackning, varefter du lämnar in det hos ett postombud.

Oavsett vilket alternativ du väljer är det viktigt att returen packas omsorgsfullt så att varan inte skadas under transporten. Produkten ska vara oanvänd och i oskadat skick när den når oss.

Byte av vara

Om du istället önskar byta en vara mot en annan storlek, färg eller modell, är du välkommen att göra det. Vid byte rekommenderar vi att du lägger en ny beställning på den önskade varan för att säkerställa att den finns i lager, och därefter returnerar den ursprungliga varan enligt våra returrutiner. På så sätt får du din nya vara så snabbt som möjligt.

Returer vid kampanj- och erbjudandeköp

Vid köp som omfattas av särskilda kampanjer eller erbjudanden, exempelvis köp flera varor till ett rabatterat pris, gäller särskilda regler vid retur. Om du returnerar en del av ett sådant erbjudande kan erbjudandet komma att upphöra att gälla, vilket innebär att du istället betalar fullt pris för de varor du behåller. Vi ber dig därför att noga överväga din retur om du handlat inom ramen för ett kampanjerbjudande.

Ångerrätt enligt lag

Utöver vår egen returpolicy omfattas ditt köp naturligtvis också av den lagstadgade ångerrätten. Enligt gällande konsumentlagstiftning har du som kund rätt att ångra ditt köp inom en viss tid från det att du mottagit varan. Våra returvillkor är utformade för att vara minst lika förmånliga som de krav som lagen ställer, så att du alltid ska känna dig trygg.

Ångerrätten innebär att du har rätt att återfå hela det belopp du betalat för varan, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden, när du utnyttjar din ångerrätt. Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar dig.

Undantag från returrätten

Det finns vissa situationer där returrätten inte gäller. Detta gäller exempelvis varor som har förseglats av hygien- eller hälsoskyddsskäl och där förseglingen har brutits efter leverans. För sådana produkter kan retur endast ske om förseglingen är hel och obruten. Vi rekommenderar att du noggrant läser produktinformationen för respektive vara innan du genomför ditt köp.

Skick och skötsel vid retur

För att din retur ska hanteras så snabbt och smidigt som möjligt ber vi dig att vara noggrann med att varan är väl packad. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar, eller en likvärdig förpackning som skyddar produkten under transport. Kom ihåg att alla etiketter ska sitta kvar på varan. Detta underlättar vår hantering och säkerställer att du får din ersättning utan onödig väntetid.

Hur returhanteringen går till

När vi har mottagit din retur kommer vi att kontrollera att varan uppfyller våra villkor för retur. Om allt är i sin ordning registrerar vi returen och återbetalningen påbörjas. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid ditt ursprungliga köp.

Vid retur av en vara som är en del av en större order, där flera varor ingick, justeras återbetalningen så att den motsvarar priset för den returnerade varan. Eventuella rabatter eller kampanjpriser som var knutna till den returnerade varan justeras i enlighet med våra villkor för kampanjköp.

Vår målsättning

Vår målsättning är att alla returer ska hanteras så snabbt och enkelt som möjligt. Vi vet att det ibland kan vara svårt att veta vilken storlek eller modell som passar bäst, och därför vill vi göra det så smidigt som möjligt för dig att ångra eller byta ett köp. Vi strävar efter att du som kund alltid ska känna dig nöjd med din shoppingupplevelse hos oss.

Om du har frågor kring vår returpolicy eller hur du går tillväga vid en retur, är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Vi finns här för att hjälpa dig och göra din upplevelse så bra som möjligt.